Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng

Chính sách bảo mật này được ban hành bởi gi88 — nền tảng cá cược trực tuyến hàng đầu tại Việt Nam — nhằm giải thích rõ ràng và minh bạch cách chúng tôi thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng website gi88.cam, ứng dụng di động và bất kỳ dịch vụ kỹ thuật số nào khác của gi88.

gi88 hiểu rằng quyền riêng tư là một trong những giá trị cơ bản và quan trọng nhất đối với người dùng. Chúng tôi cam kết xây dựng và duy trì một nền tảng nơi thông tin cá nhân của bạn luôn được xử lý một cách có trách nhiệm, đúng mục đích và được bảo vệ bằng các biện pháp kỹ thuật tiên tiến nhất hiện có.

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của gi88, bao gồm khách vãng lai chưa đăng ký, thành viên đã đăng ký tài khoản, và bất kỳ cá nhân nào tương tác với nền tảng của chúng tôi tại Việt Nam và các khu vực khác có hỗ trợ dịch vụ. Bằng cách truy cập hoặc sử dụng dịch vụ gi88, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản trong chính sách bảo mật này.

gi88 thu thập thông tin cá nhân từ người dùng thông qua nhiều kênh khác nhau nhằm cung cấp dịch vụ tốt nhất và đảm bảo tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền (AML) và xác minh danh tính (KYC). Các loại thông tin chúng tôi thu thập bao gồm:

gi88 cam kết chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết cho mục đích cung cấp dịch vụ và tuân thủ pháp luật. Chúng tôi không thu thập thông tin nhạy cảm như dữ liệu y tế, quan điểm chính trị hay tín ngưỡng tôn giáo của người dùng.

Toàn bộ dữ liệu cá nhân mà gi88 thu thập được sử dụng với các mục đích cụ thể, rõ ràng và hợp pháp. Chúng tôi cam kết không sử dụng thông tin của bạn ngoài các mục đích đã được công bố trong chính sách bảo mật này:

• Xác minh danh tính và xác thực tài khoản người dùng theo quy trình KYC bắt buộc.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền, rút tiền và quản lý số dư tài khoản một cách chính xác và an toàn.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng và giải quyết các khiếu nại, thắc mắc của người dùng.
• Gửi thông báo về các giao dịch, thay đổi chính sách và cập nhật quan trọng liên quan đến tài khoản.
• Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện trải nghiệm người dùng và tối ưu hóa nền tảng.
• Phát hiện, ngăn chặn và điều tra các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng dịch vụ.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.
• Gửi thông tin về các chương trình khuyến mãi và ưu đãi (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin marketing).
• Hỗ trợ chương trình Chơi có trách nhiệm, bao gồm theo dõi các dấu hiệu cờ bạc có hại và áp dụng các biện pháp bảo vệ phù hợp.

gi88 chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi có đầy đủ cơ sở pháp lý theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP về Bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam và các văn bản pháp luật liên quan. Các cơ sở pháp lý chúng tôi dựa trên bao gồm:

• Sự đồng ý của người dùng: Khi bạn đăng ký tài khoản gi88 và chấp nhận Chính sách bảo mật này, bạn đồng ý cho phép chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn theo các mục đích đã nêu.
• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý một số dữ liệu là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ hợp đồng với bạn, bao gồm xử lý giao dịch và cung cấp dịch vụ.
• Nghĩa vụ pháp lý: gi88 có trách nhiệm pháp lý phải xử lý một số loại dữ liệu theo yêu cầu của các cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Lợi ích hợp pháp: Trong một số trường hợp, chúng tôi xử lý dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp như phòng chống gian lận và đảm bảo an ninh nền tảng.

gi88 cam kết không bán, cho thuê hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho các bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và cụ thể, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu của bạn với:

• Đối tác thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV...) nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Dữ liệu được chia sẻ ở mức tối thiểu và được bảo vệ theo tiêu chuẩn PCI-DSS.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác cung cấp hạ tầng đám mây, phân tích dữ liệu và hỗ trợ vận hành nền tảng. Tất cả đối tác này đều ký thỏa thuận bảo mật dữ liệu với gi88.
• Cơ quan nhà nước: gi88 sẽ tiết lộ thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Tổ chức phòng chống gian lận: Trong trường hợp cần thiết để ngăn chặn gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.

gi88 áp dụng nhiều lớp biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy. Các biện pháp bảo mật chính bao gồm:

• Mã hóa toàn bộ dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS/SSL 256-bit — tiêu chuẩn được sử dụng bởi các tổ chức tài chính hàng đầu thế giới.
• Mã hóa dữ liệu tại trạng thái lưu trữ (encryption at rest) cho tất cả thông tin nhạy cảm trong cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt theo nguyên tắc tối thiểu quyền hạn — chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) bắt buộc cho tất cả các tài khoản quản trị nội bộ của gi88.
• Giám sát hệ thống 24/7 và cảnh báo tự động khi phát hiện hành vi truy cập bất thường.
• Kiểm thử bảo mật định kỳ (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật (vulnerability assessment) bởi đội ngũ chuyên gia độc lập.
• Sao lưu dữ liệu định kỳ và kế hoạch khôi phục thảm họa (disaster recovery) để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.

Về thời gian lưu trữ dữ liệu: gi88 lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong thời hạn tối thiểu 05 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo yêu cầu của các quy định pháp luật về lưu trữ hồ sơ tài chính. Dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn.

gi88 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và cải thiện hiệu suất nền tảng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập website gi88.cam.

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng cách — bao gồm cookie phiên đăng nhập, bảo mật CSRF và cân bằng tải hệ thống. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện tính năng và trải nghiệm. Dữ liệu được thu thập ở dạng ẩn danh tổng hợp.
• Cookie tùy chỉnh hóa: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân của bạn như ngôn ngữ, múi giờ, cài đặt hiển thị để cung cấp trải nghiệm nhất quán.
• Cookie chức năng: Hỗ trợ các tính năng nâng cao như lịch sử cược, trò chơi yêu thích và cài đặt tài khoản.

Bạn có thể quản lý và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của nền tảng gi88. Chúng tôi không sử dụng cookie của bên thứ ba cho mục đích quảng cáo theo dõi (retargeting advertising) mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.

Theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP và các quy định pháp luật liên quan, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình tại gi88:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu gi88 cung cấp bản sao thông tin cá nhân chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa bất kỳ thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ nào trong hồ sơ của bạn.
• Quyền xóa dữ liệu: Trong một số trường hợp, bạn có thể yêu cầu chúng tôi xóa dữ liệu cá nhân, trừ khi việc lưu giữ là cần thiết theo quy định pháp luật.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có thể yêu cầu gi88 tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi đang xem xét một khiếu nại hoặc yêu cầu.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn cho mục đích marketing trực tiếp.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Bạn có thể rút lại sự đồng ý đã cấp bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu trước đó.
• Quyền khiếu nại: Bạn có quyền nộp khiếu nại lên cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền nếu cho rằng quyền bảo vệ dữ liệu của bạn bị vi phạm.

gi88 nghiêm túc thực hiện trách nhiệm bảo vệ người chưa đủ 18 tuổi. Dịch vụ của gi88 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định của pháp luật Việt Nam. Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc xử lý bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dưới 18 tuổi.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và lo ngại rằng con em mình đã sử dụng dịch vụ gi88, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua địa chỉ email [email protected]. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu ưu tiên trong vòng 24 giờ.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách gi88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — thời gian phản hồi trong vòng 24–48 giờ làm việc.
• Live chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 trực tiếp trên nền tảng gi88.cam.
• Giờ làm việc: Thứ Hai đến Chủ Nhật, từ 08:00 đến 24:00 (giờ Việt Nam, GMT+7).

Chúng tôi cam kết xử lý mọi khiếu nại liên quan đến bảo mật dữ liệu một cách nghiêm túc và minh bạch. Trong trường hợp không hài lòng với phản hồi của gi88, bạn có quyền nộp khiếu nại lên Cục An toàn thông tin — Bộ Thông tin và Truyền thông Việt Nam theo quy định pháp luật hiện hành.